Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Inicia sesión en app.factuoro.com.
2. Ve a Mi cuenta y, al final, a Eliminar cuenta.
3. Escribe tu contraseña y la palabra ELIMINAR, y confirma.

Igual que en la app, el borrado es inmediato.

Si no puedes entrar en tu cuenta, escribe a grupooroweb@gmail.com desde el email con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la petición la haces tú, eliminaremos la cuenta y te lo confirmaremos por email. Respondemos en el plazo máximo de un mes.

• Tus datos personales: tu nombre, tu email y tu contraseña.
• Tus dispositivos de avisos: los móviles registrados para recibir notificaciones.
• Tus claves: las claves de conexión con otras apps (incluida la de Atajos de iPhone) quedan revocadas, y se anulan los enlaces pendientes para cambiar la contraseña.
• Tu sitio en las empresas: sales de los equipos de los que formabas parte.

Tu email queda libre: si algún día vuelves, puedes crear una cuenta nueva con él.

Las facturas no se pueden tirar sin más: la ley obliga a guardarlas durante años. Por eso, aunque elimines tu cuenta, se conservan:

• Las facturas emitidas y sus registros de facturación (incluidos los de VERI*FACTU), con los datos de la empresa que las emitió y de los clientes que figuran en ellas.
• El registro de actividad que acredita quién hizo cada operación sobre esas facturas. Tu usuario aparece en él como «Cuenta eliminada».

Los plazos, en llano:

• 4 años por la normativa tributaria. Hacienda puede revisar un ejercicio durante cuatro años desde que termina el plazo para declararlo, y durante ese tiempo hay que poder enseñar las facturas (Ley General Tributaria y Reglamento de facturación).
• 6 años por el Código de Comercio. Los empresarios deben guardar la documentación de su negocio, facturas incluidas, durante seis años (artículo 30).
• VERI*FACTU. Los registros de facturación deben conservarse íntegros y legibles durante el mismo plazo que exige la normativa tributaria.
• Si hay una inspección o un procedimiento abierto, el plazo puede alargarse hasta que termine.

• Si en tu empresa hay más personas, siguen trabajando igual: la empresa y sus datos no se borran al eliminar tu cuenta.
• Si eres el propietario y en el equipo hay un administrador, este pasa a ser el propietario. Si no lo hay, antes tendrás que nombrar administrador a alguien o quitar al resto del equipo.
• Si eres la única persona de la empresa, su plan de pago se cancela al final del periodo ya pagado (no se te vuelve a cobrar) y sus datos se conservan bloqueados como se explica arriba. Si quieres que borremos también lo que no estamos obligados a guardar (clientes, productos, gastos y movimientos bancarios), escríbenos a grupooroweb@gmail.com.

• Descarga tus facturas en PDF y exporta tu facturación en CSV desde app.factuoro.com: después ya no podrás entrar.
• Desinstalar la app no elimina la cuenta. Sigue los pasos de arriba.
• Si usas la automatización de Atajos de iPhone para registrar pagos, bórrala también en la app Atajos.
• Eliminar la cuenta no se puede deshacer. Si solo quieres dejar de pagar, puedes pasar al plan gratuito sin perder nada.